WIELKA FABRYKA ELFÓW REGULAMIN REZERWACJI BILETÓW GRUPOWYCH ORAZ ZAKUPU BILETÓW INDYWIDUALNYCH
(dalej: „Regulamin Biletów”)
§ 1 Definicje
Na potrzeby Regulaminu Biletów poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
1) Organizator — Wielka Fabryka Elfów spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku (80-298), przy ul. Budowlanych 21a, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000614493, NIP 5842749149, kapitał zakładowy: 5.000 zł;
2) Impreza – impreza pod nazwą: „Wielka Fabryka Elfów”, która odbędzie się stacjonarnie:
-w dniach od 21.11.2026 r. do 28.12.2026 r. z przerwą w dniach 23-26.12.2026 r. na stadionie PGE Narodowym, przy Al. Księcia J. Poniatowskiego 1, 03-901 Warszawa,
-w dniach od 17.11.2026 r. do 22.12.2026 r. w Fabryce Porcelany, przy ul. Porcelanowej 23, 40-246 Katowice,
- w dniach od 12.11.2026 r. do 06.01.2027 r. z przerwą w dniach 23-26.12.2026 r. oraz 31.12-01.01.2027 r. w Centrum Handlowym Osowa, przy ul. Spacerowej 48, 80-299 Gdańsk,
-w dniach od 23.11.2026 r. do 18.12.2026 r. w Jagatówce, przy ul. Sosnowej 1, 83-010 Jagatowo,
-w dniach od 13.11.2026 r. do 21.12.2026 r. w Poznaniu, przy ul. Głogowskiej 14, 60-734 Poznań,
-w dniach od 25.11.2026 do 20.12.2026 r. w hali IASE, przy ul. Wystawowej 1, 51-618 Wrocław.
W razie niemożliwości przeprowadzenia Imprezy stacjonarnej Organizator może zaproponować Imprezę on-line jako świadczenie alternatywne, na zasadach określonych w § 5 Regulaminu Imprezy.
3) Kupujący/Użytkownik - Kupujący oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną dokonującą rezerwacji lub zakupu Biletów na Imprezę, natomiast Użytkownik oznacza osobę fizyczną korzystającą z Systemu lub Konta, w tym działającą w imieniu Kupującego;
4) Bilet - znak legitymacyjny potwierdzający zawarcie umowy z Organizatorem i uprawniający do udziału w Imprezie na warunkach w nim określonych;
5) Godzina Zabawy - oznaczona data i godzina rozpoczęcia udziału w Imprezie oraz oprowadzania Uczestnika po jej atrakcjach;
6) System - system teleinformatyczny dostępny pod adresem www.wielkafabrykaelfow.pl, umożliwiający rezerwację i zakup Biletów oraz świadczenie związanych z tym usług drogą elektroniczną;
7) Konto - prowadzone nieodpłatnie konto Użytkownika w Systemie, umożliwiające korzystanie z jego funkcjonalności, w szczególności przeglądanie historii i statusu rezerwacji;
8) Rezerwacja Grupowa - rezerwacja co najmniej 15 Biletów na jedną Godzinę Zabawy;
9) Impreza stacjonarna - Impreza przeprowadzana w miejscu i terminie wskazanych w pkt 2;
10) Impreza on-line - świadczenie alternatywne polegające na przeprowadzeniu programu Imprezy za pośrednictwem platformy komunikacji wideo, realizowane po jego wyborze przez Kupującego na zasadach określonych w § 5 Regulaminu Imprezy;
11) Uczestnik - osoba biorąca udział w Imprezie, w tym osoba małoletnia oraz towarzyszący jej pełnoletni opiekun;
12) Cennik - aktualny wykaz cen Biletów, opłat dodatkowych oraz zasad przyznawania ulg i zniżek, udostępniany na stronie internetowej Organizatora, a w zakresie dotyczącym konkretnego zamówienia również w Systemie przed jego złożeniem;
13) RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
§ 2 Informacje ogólne
1. Regulamin Biletów określa zasady rezerwacji i zakupu Biletów, zawierania i wykonywania umów z Organizatorem oraz korzystania z Systemu i Konta, a także stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Złożenie zamówienia lub dokonanie Rezerwacji Grupowej wymaga zapoznania się z Regulaminem Biletów i Regulaminem Imprezy oraz ich akceptacji.
3. Użytkownik jest obowiązany korzystać z Systemu i Konta zgodnie z prawem, ich przeznaczeniem oraz Regulaminem Biletów, w szczególności nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym. Zasady przetwarzania danych osobowych określają § 12 oraz Polityka Prywatności.
4. Bilet uprawnia do udziału w Imprezie w dniu i Godzinie Zabawy wskazanych na Bilecie, chyba że zmiana wynika z Regulaminu Biletów, Regulaminu Imprezy, uzgodnienia z Organizatorem albo powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Kupujący jest obowiązany przekazać Uczestnikom, a w przypadku małoletnich Uczestników - ich rodzicom lub opiekunom prawnym, informacje o zasadach udziału w Imprezie wynikających z Regulaminu Imprezy oraz zapewnić zapoznanie się z nimi przed rozpoczęciem udziału w Imprezie.
6. Organizator informuje, że niektóre atrakcje mogą być niedostępne dla osób o ograniczonej mobilności lub wymagających stałej opieki, ze względu na ich charakter i wymogi bezpieczeństwa. Szczegółowe informacje dostępne są przed rezerwacją pod numerem telefonu +48 583 502 600 (infolinia czynna codziennie w godzinach 9:00 - 17:00). Możliwy jest także kontakt mailowy pod adresem biuro@wielkafabrykaelfow.pl.
§ 3 System i usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Uprawnionym do Systemu oraz usługodawcą w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną jest Organizator, którego dane identyfikacyjne i adres siedziby wskazano w § 1 pkt 1. Z Organizatorem można kontaktować się pod adresem poczty elektronicznej biuro@wielkafabrykaelfow.pl albo pisemnie na adres jego siedziby.
2. Do korzystania z Systemu niezbędne jest posiadanie dostępu do Internetu oraz sprzętu i oprogramowania o następującej minimalnej specyfikacji technicznej:
a.system operacyjny: Windows, Linux, OSX, IOS, Android,
b.aktualna wersja jednej z powszechnie wspieranych przeglądarek internetowych: Chrome, Edge, Firefox albo Safari, z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania Systemu,
c.aktywne konto e-mail.
3. Niespełnienie wymagań technicznych, o których mowa w ust. 2, może uniemożliwić albo utrudnić prawidłowe i bezpieczne korzystanie z Systemu.
4. Organizator świadczy drogą elektroniczną następujące usługi związane z Systemem lub wykonaniem umowy zawartej za jego pośrednictwem:
a.udostępnianie funkcjonalności Systemu, w tym informacji o dostępnych Biletach i Godzinach Zabawy;
b.utworzenie i prowadzenie Konta;
c.umożliwienie dokonania Rezerwacji Grupowej, złożenia zamówienia i zakupu Biletów;
d.przekazywanie potwierdzeń Rezerwacji Grupowej i zamówienia, Biletów oraz komunikatów dotyczących ich realizacji;
e.umożliwienie udziału w Imprezie on-line po jej wyborze przez Kupującego na zasadach określonych w § 5 Regulaminu Imprezy.
5. Warunkiem korzystania z usług określonych w ust. 4 jest spełnienie wymagań technicznych wskazanych w ust. 2, a w przypadku Imprezy on-line również wymagań przekazanych Kupującemu zgodnie z § 5 ust. 2 Regulaminu Imprezy oraz przestrzeganie zasad określonych w § 2 ust. 2.
6. Usługi określone w ust. 4 lit. a–d są świadczone nieodpłatnie, przy czym zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży Biletu (lub innego odpłatnego świadczenia) wymaga zapłaty ceny wskazanej Kupującemu przed złożeniem zamówienia. Usługa określona w ust. 4 lit. e stanowi element odpłatnego świadczenia Organizatora wybranego przez Kupującego; zasady ustalenia i rozliczenia ceny określa § 5 ust. 2–4 Regulaminu Imprezy.
7. Umowa o udostępnianie funkcjonalności Systemu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Systemu i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z niego. Umowa o usługę umożliwiającą dokonanie Rezerwacji Grupowej, złożenie zamówienia lub zakup Biletu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z odpowiedniej funkcjonalności i ulega rozwiązaniu z chwilą jej zakończenia albo wcześniejszego opuszczenia tej funkcjonalności przez Użytkownika.
8. Usługa przekazywania potwierdzeń, Biletów i komunikatów jest świadczona przez okres niezbędny do obsługi i wykonania Rezerwacji Grupowej, zamówienia lub umowy sprzedaży Biletu. Zakończenie korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną nie wpływa na skuteczność czynności ani umów dokonanych lub zawartych wcześniej.
9. Zasady zawarcia i rozwiązania umowy o prowadzenie Konta określa § 4. Zasady wyboru, wykonania oraz zakończenia świadczenia polegającego na udziale w Imprezie on-line określa § 5 Regulaminu Imprezy.
10. Z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną mogą wiązać się typowe zagrożenia występujące w sieci Internet, w szczególności złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych, przejęcie danych uwierzytelniających, nieuprawniony dostęp do Konta oraz zakłócenia transmisji danych. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, stosować zabezpieczenia urządzenia, chronić hasło i weryfikować autentyczność otrzymywanych wiadomości oraz adresów stron internetowych.
11. Aktualne informacje o funkcjach i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem usługi, wprowadzanych przez Organizatora do systemu teleinformatycznego Użytkownika, w szczególności o plikach cookies i podobnych technologiach, są udostępniane w Polityce Prywatności oraz w panelu zarządzania zgodami dostępnym na stronach internetowych Organizatora.
§ 4 Korzystanie z Konta
1. Konto jest tworzone w toku składania pierwszego zamówienia w Systemie.
2. Korzystanie z Konta wymaga spełnienia warunków określonych w § 3 ust. 2 oraz podania adresu e-mail i ustanowienia hasła.
3. Nazwa Użytkownika zostaje nadana automatycznie przez System w momencie dokonania rezerwacji, chyba że System umożliwia jej samodzielne nadanie przez Użytkownika i Użytkownik skorzysta z tej funkcjonalności. Nazwa Użytkownika jest następnie przesyłana Kupującemu na podany adres e-mail.
4. Użytkownik może w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, rozwiązać umowę o prowadzenie Konta przez zażądanie jego usunięcia, przesyłając wiadomość na adres biuro@wielkafabrykaelfow.pl.
5. Usunięcie Konta nie wpływa na skuteczność czynności dokonanych przed jego usunięciem, w szczególności na ważność Rezerwacji Grupowej ani zawartej umowy.
6. Po utworzeniu Konta Użytkownik może edytować dane Konta i korzystać z funkcjonalności Systemu w zakresie określonym w Regulaminie Biletów.
7. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta i jest zawierana na czas nieoznaczony.
8. Organizator może czasowo zablokować Konto w przypadku istotnego naruszenia przez Użytkownika prawa lub bezpieczeństwa Systemu i jedynie w zakresie oraz na okres niezbędne do usunięcia naruszenia lub zagrożenia. Przed zablokowaniem Konta Organizator wzywa Użytkownika do zaprzestania naruszenia i wyznacza mu odpowiedni termin, chyba że niezwłoczne działanie jest konieczne z uwagi na bezpośrednie i poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa Systemu lub jego użytkowników, bezwzględnie obowiązujący przepis prawa albo decyzję właściwego organu. Organizator przekazuje Użytkownikowi na adres e-mail przypisany do Konta informację o przyczynie, zakresie i (jeżeli jest to możliwe) przewidywanym okresie blokady.
9. Organizator może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w razie trwałego zakończenia świadczenia tej usługi albo istotnego lub powtarzającego się naruszania przez Użytkownika prawa lub Regulaminu Biletów, mimo uprzedniego bezskutecznego wezwania do zaprzestania naruszeń. Rozwiązanie ze skutkiem natychmiastowym jest dopuszczalne w przypadkach, o których mowa w ust. 8 zdanie drugie. Organizator przekazuje Użytkownikowi uzasadnienie na adres e-mail przypisany do Konta. Rozwiązanie umowy nie wpływa na skuteczność Rezerwacji Grupowych, zamówień i umów zawartych przed rozwiązaniem ani na prawa Użytkownika lub Kupującego wynikające z obowiązujących przepisów.
§ 5 Sposób dokonania Rezerwacji Grupowej
1. Rezerwacji Grupowej mogą dokonywać placówki oświatowe, opiekuńcze i wychowawcze (szkoły, przedszkola, domy dziecka itp.), a także instytucje i organizacje działające na rzecz dzieci i młodzieży oraz osoby fizyczne związane z wymienionymi powyżej placówkami, instytucjami i organizacjami (nauczyciele, pedagodzy, rodzice, opiekunowie prawni itp.).
2. Rezerwacja Grupowa obejmuje od 15 do 48 Biletów na jedną Godzinę Zabawy. Jeżeli ze względu na warunki danego obiektu dopuszczalna liczba Biletów jest inna, informacja o tym jest przedstawiana Kupującemu w Systemie przed dokonaniem rezerwacji.
3. Na każde 5 Biletów zakupionych na daną Godzinę Zabawy przypada jedno bezpłatne wejście dla opiekunów grupy. Bezpłatne wejście większej liczby opiekunów jest możliwe po dokonaniu wcześniejszych ustaleń z Organizatorem.
4. Jeżeli Rezerwacja Grupowa obejmuje mniej niż 40 osób, do grupy mogą zostać dołączeni inni Uczestnicy Imprezy.
5. Rezerwacji Grupowej można dokonywać wyłącznie poprzez System.
6. Rezerwacje Grupowe są możliwe wyłącznie w odniesieniu do Godzin Zabawy:
a.dla Imprezy odbywającej się w Warszawie – w godzinach od 7.30 do godziny 16.00, od poniedziałku do piątku, w dniach odbywania się Imprezy;
b.dla Imprezy odbywającej się w Katowicach – w godzinach od 7.00 do godziny 16.00, od poniedziałku do piątku, w dniach odbywania się Imprezy;
c.dla Imprezy odbywającej się w Gdańsku — od godz. 7:30 do godz. 16:00, od poniedziałku do piątku, w dniach odbywania się Imprezy;
d.dla Imprezy odbywającej się w Jagatowie — od godz. 8:00 do godz. 14:00, od poniedziałku do piątku, w dniach odbywania się Imprezy;
e.dla Imprezy odbywającej się w Poznaniu — od godz. 7:30 do godz. 16:00, od poniedziałku do piątku, w dniach odbywania się Imprezy;
f.dla Imprezy odbywającej się we Wrocławiu – w godzinach od 7.30 do godziny 16.00, od poniedziałku do piątku, w dniach odbywania się Imprezy.
7. Ceny Biletów dostępnych w ramach Rezerwacji Grupowej określa Cennik dostępny na stronie Organizatora. Do jednego zamówienia grupowego doliczana jest jedna opłata serwisowa w kwocie 12 zł brutto, niezależnie od liczby Biletów objętych tym zamówieniem, o ile przed złożeniem zamówienia nie wskazano w Systemie inaczej zgodnie z obowiązującym Cennikiem.
8. Dokonanie Rezerwacji Grupowej następuje poprzez złożenie zamówienia w Systemie. Jedno zamówienie może składać się z kilku Rezerwacji Grupowych (np. kilka grup uczestniczących w Imprezie w różnych Godzinach Zabawy).
9. Złożenie zamówienia w ramach Rezerwacji Grupowej wymaga wypełnienia formularza obejmującego następujące dane:
a. liczbę małoletnich Uczestników, bez wliczania opiekunów;
b. dzień i Godzinę Zabawy;
c. imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu Kupującego;
d. nazwę i adres placówki, instytucji albo organizacji;
e. dane niezbędne do wystawienia faktury, jeżeli Kupujący żąda jej wystawienia.
10. Potwierdzenie złożenia zamówienia następuje poprzez naciśnięcie przycisku „Rezerwuję”.
11. Po złożeniu zamówienia System wyświetla jego potwierdzenie oraz umożliwia pobranie faktury proforma w formacie PDF, zawierającej dane podane przez Kupującego i informacje o sposobie płatności. Potwierdzenie i faktura proforma są również przesyłane na adres e-mail Kupującego.
12. Jeżeli dane podane w zamówieniu są niekompletne, oczywiście błędne albo uniemożliwiają realizację Rezerwacji Grupowej, Organizator wyznaczy Kupującemu odpowiedni termin na ich uzupełnienie lub poprawienie. Po bezskutecznym upływie tego terminu Organizator może anulować Rezerwację Grupową.
§ 6 Realizacja Rezerwacji Grupowej
1. Rezerwacja Grupowa jest ważna przez 7 dni od jej dokonania, nie dłużej jednak niż do 5 dnia przed datą Imprezy. Organizator może wskazać dłuższy termin w Systemie, na stronie internetowej albo w wiadomości przesłanej Kupującemu; wskazany termin jest dla Organizatora wiążący.
2. Na wniosek Kupującego Organizator może przedłużyć termin ważności Rezerwacji Grupowej. Wniosek należy zgłosić:
a. dla Imprezy odbywającej się w Warszawie – wyłącznie na adres e-mail warszawa@wielkafabrykaelfow.pl lub telefonicznie pod numerem +48 583 502 600 (w dni robocze w godzinach 9:00 – 17:00),
b. dla Imprezy odbywającej się w Katowicach – wyłącznie na adres e-mail katowice@wielkafabrykaelfow.pl lub telefonicznie pod numerem +48 583 502 600 (w dni robocze w godzinach 9:00 – 17:00).
c. dla Imprezy odbywającej się w Gdańsku - wyłącznie na adres e-mail gdansk@wielkafabrykaelfow.pl lub telefonicznie pod numerem +48 583 502 600 (w dni robocze w godzinach 9.00-17.00)
d. dla Imprezy odbywającej się w Jagatowie - wyłącznie na adres e-mail pracownia@wielkafabrykaelfow.pl lub telefonicznie pod numerem +48 583 502 600 (w dni robocze w godzinach 9.00-17.00)
e. dla Imprezy odbywającej się w Poznaniu - wyłącznie na adres e-mail poznan@wielkafabrykaelfow.pl lub telefonicznie pod numerem +48 583 502 600 (w dni robocze w godzinach 9.00-17.00)
f. dla Imprezy odbywającej się we Wrocławiu - wyłącznie na adres e-mail wroclaw@wielkafabrykaelfow.pl lub telefonicznie pod numerem +48 583 502 600 (w dni robocze w godzinach 9.00-17.00)
3. Niewykupienie Biletów w okresie ważności Rezerwacji Grupowej powoduje jej wygaśnięcie, a objęte nią Bilety wracają do puli dostępnej do sprzedaży.
4. Płatności za złożone zamówienia w ramach Rezerwacji Grupowej można dokonać poprzez szybkie płatności PayMove lub przelewem na rachunek bankowy wskazany w potwierdzeniu rezerwacji. Dla każdej rezerwacji zostanie wygenerowany dedykowany numer rachunku bankowego widoczny na fakturze proforma. W przypadku braku takiego rachunku, płatności należy dokonać poprzez szybką płatność lub przelewem na następujące dane: Paymove Sp. z.o.o. ul. Kujawska 28, 81-862 Sopot, numer konta: 83 1600 0003 1776 9104 7000 0004.
5. W tytule przelewu należy podać numer rezerwacji lub zamówienia wskazany w potwierdzeniu. Jeżeli brak tego numeru uniemożliwi przypisanie płatności do Rezerwacji Grupowej, Organizator może ją anulować i zwrócić wpłaconą kwotę na rachunek, z którego dokonano płatności.
6. Najpóźniej przed rozpoczęciem realizacji Biletów opiekun grupy składa oświadczenie, że jest uprawniony do sprawowania opieki nad małoletnimi Uczestnikami oraz że uzyskał wymagane zgody ich rodziców lub opiekunów prawnych na udział w Imprezie i przekazał im informacje o zasadach udziału w Imprezie.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym paragrafie do zakupu Biletów w ramach Rezerwacji Grupowej stosuje się odpowiednio § 7.
§ 7 Sprzedaż Biletów Indywidualnych
1. Zakup Biletu za pośrednictwem Systemu wymaga utworzenia Konta albo zalogowania się na istniejące Konto.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą zapłaty pełnej ceny Biletu, tj. uznania rachunku wskazanego przez Organizatora.
3. Przed złożeniem zamówienia System podaje całkowitą cenę Biletów wraz z podatkami i wszystkimi opłatami pobieranymi przez Organizatora.
4. Po przekierowaniu do systemu płatności Kupujący powinien niezwłocznie zainicjować zapłatę. Jeżeli płatność nie zostanie odnotowana w terminie 12 godzin, umowa nie zostaje zawarta. Płatność zaksięgowana po upływie tego terminu podlega automatycznemu zwrotowi, a zakup Biletu wymaga złożenia nowego zamówienia.
5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości w realizacji płatności wynikające z okoliczności leżących po stronie banku Kupującego lub operatora płatności, chyba że zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa Organizator ponosi odpowiedzialność za działania lub zaniechania takiego podmiotu.
6. Kupujący jest obowiązany podać prawidłowy adres e-mail i sprawdzać kierowane na niego wiadomości dotyczące zamówienia. Organizator nie odpowiada za niedoręczenie wiadomości wynikające z podania błędnego adresu albo z innej przyczyny, za którą nie ponosi odpowiedzialności.
7. Złożenie zamówienia wymaga:
a. zapoznania się i akceptacji Regulaminu Biletów;
b. zapoznania się i akceptacji Regulaminu Imprezy;
c. podania danych oznaczonych jako niezbędne do zawarcia i wykonania umowy;
d. wyboru liczby i rodzaju Biletów oraz daty i Godziny Zabawy;
e. zapłaty za pośrednictwem systemu płatności dostępnego w Systemie.
8. Ceny Biletów określa Cennik dostępny na stronie Organizatora. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają VAT. Do Biletu indywidualnego doliczana jest opłata serwisowa 4 zł brutto za Bilet.
9. Zasady przyznawania ulg w nabyciu Biletów zawiera Cennik. Organizator może przyznawać zniżki (kody rabatowe) na zakup Biletów on-line.
10. Cena może różnić się zależnie od daty zakupu, wybranej daty i Godziny Zabawy. W razie zaproponowania Imprezy on-line rozliczenie ceny następuje zgodnie z § 5 Regulaminu Imprezy.
11. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia System przedstawia jego podsumowanie, całkowitą cenę oraz istotne cechy świadczenia. Przycisk służący do złożenia zamówienia jest oznaczony słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym i jednoznacznym sformułowaniem.
12. Pytania dotyczące sprzedaży Biletów można kierować na adres biuro@wielkafabrykaelfow.pl.
13. Cena Biletu nie obejmuje towarów ani usług dostępnych odpłatnie w punktach gastronomicznych i handlowych na terenie Imprezy.
14. Bilet indywidualny, tj. Bilet nabyty poza Rezerwacją Grupową, uprawnia do udziału w Imprezie jednego małoletniego Uczestnika oraz jednego pełnoletniego opiekuna.
15. Za udział każdego dodatkowego pełnoletniego opiekuna pobiera się opłatę w wysokości połowy ceny bazowej Biletu indywidualnego obowiązującej na daną Godzinę Zabawy; do tej opłaty nie stosuje się promocji.
15. Udział dziecka, które nie ukończyło pierwszego roku życia, jest nieodpłatny, jeżeli towarzyszy ono innemu małoletniemu Uczestnikowi, który ukończył pierwszy rok życia, oraz ich wspólnemu pełnoletniemu opiekunowi.
§ 8 Organizacja Urodzin w Wielkiej Fabryce Elfów
1. Organizacja Urodzin jest usługą realizowaną w ramach Imprezy stacjonarnej na zasadach określonych w § 6 Regulaminu Imprezy.
2. Maksymalny czas trwania Organizacji Urodzin wynosi 3 godziny.
3. Cena Organizacji Urodzin obejmuje udział 15 dzieci i jest określona w aktualnym Cenniku. Za udział każdego kolejnego dziecka pobiera się opłatę określoną w Cenniku.
4. Rezerwacja terminu Organizacji Urodzin wymaga uprzedniego uzgodnienia z Organizatorem jej szczegółów i potwierdzenia warunków świadczenia usługi.
§9 Realizacja Biletów
1. Przed zakupem Biletu Kupujący powinien zapoznać się z warunkami jego realizacji, w szczególności z datą i Godziną Zabawy oraz zasadami obowiązującymi w obiekcie, w którym odbywa się Impreza.
2. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz Bilet są przesyłane na adres e-mail podany przez Kupującego.
3. Bilet należy wydrukować lub zachować na urządzeniu mobilnym.
4. Termin realizacji Biletu, tj. data Imprezy oraz Godzina Zabawy, określone są na Bilecie.
5. Bilet należy okazać przedstawicielowi Organizatora przy wejściu na teren Imprezy.
6. Kupujący korzystający ze zniżki okazuje dokument potwierdzający uprawnienie do zniżki. W razie braku takiego dokumentu Organizator umożliwi dopłatę różnicy do ceny Biletu pełnopłatnego, a w razie odmowy dopłaty lub gdy charakter ulgi wyklucza takie rozwiązanie – może odmówić wstępu.
7. Kupujący powinien chronić Bilet przed udostępnieniem osobom nieuprawnionym. W razie powielenia Biletu Organizator honoruje egzemplarz okazany jako pierwszy, chyba że z okoliczności wynika, że posługuje się nim osoba nieuprawniona.
8. Bilet niewykorzystany z przyczyn leżących po stronie Kupującego nie podlega zwrotowi ani wymianie, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z przepisów prawa, Regulaminu Biletów lub Regulaminu Imprezy. W razie spóźnienia Organizator może odmówić wstępu, jeżeli dołączenie Uczestnika zakłóciłoby przebieg programu lub bezpieczeństwo Uczestników.
9. Bilety mogą być dostępne w kasie w dniu Imprezy niezależnie od ich dostępności w Systemie. Udział bez wcześniejszego zakupu Biletu jest możliwy wyłącznie w miarę wolnych miejsc.
10. Organizator może rozpocząć, zawiesić albo zakończyć internetową sprzedaż Biletów z przyczyn organizacyjnych lub technicznych; nie wpływa to na umowy zawarte przed taką zmianą.
11. Bilet jest jednorazowy i uprawnia do udziału w Imprezie w oznaczonej Godzinie Zabawy.
§ 10 Odstąpienie od umowy sprzedaży Biletów, zwrot i wymiana Biletów
1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres ich świadczenia. Wyłączenie to obejmuje Bilety na Imprezę w oznaczonym dniu i Godzinie Zabawy.
2. Jeżeli do danej umowy nie ma zastosowania wyłączenie, o którym mowa w ust. 1, Konsument lub przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając Organizatorowi jednoznaczne oświadczenie na adres siedziby albo adres biuro@wielkafabrykaelfow.pl. Do identyfikacji umowy wystarczy podanie numeru Biletu, zamówienia albo innych danych pozwalających ją ustalić.
3. Organizator zwróci płatności objęte skutecznym odstąpieniem niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
4. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu Biletów. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
5. Organizator może odwołać Imprezę albo zmienić Godzinę Zabawy lub miejsce wyłącznie z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu zagrożenia bezpieczeństwa, awarii obiektu lub działania siły wyższej.
6. Jeżeli liczba osób posiadających Bilet na daną Godzinę Zabawy jest mniejsza niż 10, Organizator może odwołać tę Godzinę Zabawy, informując o tym Kupującego co najmniej 2 dni wcześniej.
7. O odwołaniu Imprezy albo zmianie Godziny Zabawy lub miejsca, przyczynie tej decyzji i przysługujących Kupującemu uprawnieniach Organizator poinformuje niezwłocznie, korzystając z danych kontaktowych podanych przy zakupie Biletu. Informacja może zostać dodatkowo zamieszczona na stronie internetowej Organizatora i przekazana zewnętrznym operatorom sprzedaży Biletów.
8. W przypadkach, o których mowa w ust. 5 i 6, Kupujący może wybrać inną dostępną Godzinę Zabawy albo zwrot ceny Biletu. Jeżeli wybierze zwrot albo nie dokona wyboru w terminie wskazanym w zawiadomieniu, Organizator zwróci cenę Biletu w terminie 14 dni - odpowiednio od dnia otrzymania wyboru Kupującego albo od bezskutecznego upływu terminu na jego dokonanie - przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
9. Kupujący może wystąpić o wymianę Biletu na inną dostępną Godzinę Zabawy najpóźniej 5 dni przed Imprezą, kontaktując się z Organizatorem pod numerem +48 583 502 600, czynnym codziennie w godz. 9:00–17:00 albo pod adresem biuro@wielkafabrykaelfow.pl. Organizator dokonuje wymiany, jeżeli są dostępne miejsca i nie występują obiektywne przeszkody organizacyjne. Opłata serwisowa za wymianę wynosi 15 zł brutto.
§ 11 Faktury
1. Sprzedaż Biletów jest dokumentowana przez Organizatora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności paragonem albo fakturą.
2. Podczas składania zamówienia Kupujący wskazuje czy dokonuje zakupu:
a. jako Konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego - w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; albo
b. na rzecz przedszkola, szkoły, przedsiębiorcy, jednostki samorządu terytorialnego, jednostki budżetowej, fundacji, stowarzyszenia lub innego podmiotu, zwanych dalej łącznie „Instytucją”.
3. Kupujący dokonujący zakupu na rzecz Instytucji zobowiązany jest wybrać opcję zakupu z fakturą oraz podać kompletne i prawidłowe dane nabywcy przed zakończeniem składania zamówienia, w szczególności:
a. nazwę nabywcy,
b. adres nabywcy,
c. numer NIP nabywcy,
d. dane odbiorcy faktury – jeżeli odbiorca jest podmiotem innym niż nabywca.
4. W przypadku zakupu dokonywanego na rzecz publicznego przedszkola, szkoły lub innej jednostki budżetowej Kupujący zobowiązany jest ustalić i podać prawidłowe dane nabywcy oraz odbiorcy. W szczególności nabywcą może być właściwa gmina, miasto albo inna jednostka samorządu terytorialnego, natomiast przedszkole, szkoła lub inna placówka może być wskazana jako odbiorca faktury.
5. Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowość i kompletność danych podanych podczas składania zamówienia. Organizator nie jest zobowiązany do samodzielnego ustalania właściwego nabywcy, numeru NIP, danych jednostki samorządu terytorialnego ani danych odbiorcy faktury.
6. Jeżeli przed wystawieniem paragonu Kupujący nie poda numeru NIP nabywcy, sprzedaż jest dokumentowana jako dokonana na rzecz Konsumenta. Po wystawieniu paragonu bez numeru NIP nie jest możliwe wystawienie faktury z numerem NIP Instytucji ani zmiana nabywcy z Konsumenta na Instytucję. Kupujący może żądać wystawienia faktury konsumenckiej na zasadach i w terminach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
7. Jeżeli przed wystawieniem paragonu lub faktury Kupujący zgłosi potrzebę poprawienia danych nabywcy, Organizator dokona zmiany, o ile jest ona zgodna z rzeczywistym przebiegiem transakcji, Kupujący poda kompletne i prawidłowe dane, a zmiana jest dopuszczalna na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
8. Faktury wystawiane na rzecz Instytucji są wystawiane i udostępniane w Krajowym Systemie e-Faktur („KSeF”), jeżeli taki obowiązek wynika z obowiązujących przepisów prawa.
9. Jeżeli faktura została wystawiona w KSeF, właściwym dokumentem jest faktura ustrukturyzowana znajdująca się w tym systemie. Organizator może dodatkowo przesłać Kupującemu jej wizualizację, w szczególności w formacie PDF; przesłanie wizualizacji nie jest warunkiem skutecznego wystawienia ani otrzymania faktury.
10. Faktura wystawiana na rzecz Konsumenta jest przekazywana w uzgodnionej formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia lub zgłoszenia żądania jej wystawienia. Jeżeli faktura zostanie dobrowolnie wystawiona w KSeF, Organizator przekaże Kupującemu jej wizualizację albo informacje umożliwiające dostęp do faktury.
11. Kupujący powinien podać prawidłowy adres e-mail i zapewnić możliwość odbierania wiadomości. Organizator nie odpowiada za brak doręczenia wiadomości w zakresie, w jakim wynika on z błędnego adresu, ustawień lub ograniczeń skrzynki albo z innej przyczyny, za którą Organizator nie ponosi odpowiedzialności.
12. Brak wiadomości zawierającej fakturę, jej wizualizację albo dane umożliwiające dostęp do faktury należy zgłosić na adres biuro@wielkafabrykaelfow.pl. Organizator ponownie przekaże odpowiedni dokument lub informacje, jeżeli będzie to możliwe i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
13. Błędy w fakturze mogą zostać poprawione wyłącznie w zakresie i w sposób dopuszczony przez obowiązujące przepisy prawa. Korekta nie może prowadzić do wskazania jako nabywcy podmiotu, który nie był rzeczywistą stroną transakcji.
§ 12 Dane osobowe i wizerunek
1. Administratorem danych osobowych Kupujących, Użytkowników i Uczestników jest Organizator, tj. Wielka Fabryka Elfów spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku (80-298), przy ul. Budowlanych 21a, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000614493, NIP 5842749149 („Administrator”).
2. Z Administratorem można skontaktować się listownie na adres jego siedziby albo pocztą elektroniczną na adres biuro@wielkafabrykaelfow.pl. Na ten adres można również kierować żądania i pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych. Jeżeli Administrator wyznaczy inspektora ochrony danych, jego aktualne dane kontaktowe zostaną udostępnione w Polityce Prywatności.
3. Administrator może przetwarzać w szczególności: dane identyfikacyjne i kontaktowe; dane Konta; dane dotyczące rezerwacji, zamówienia, Biletu i uczestnictwa w Imprezie; dane płatnicze, rozliczeniowe i dane do faktury; informacje o placówce, instytucji, organizacji i grupie; historię kontaktu i reklamacji; dane techniczne związane z korzystaniem ze stron internetowych Organizatora i Systemu; dane pochodzące z monitoringu wizyjnego, a także wizerunek i głos Uczestnika.
4. Dane są pozyskiwane bezpośrednio od Użytkownika, Kupującego lub Uczestnika, a w przypadku Rezerwacji Grupowej również od placówki, nauczyciela, opiekuna grupy, rodzica lub opiekuna prawnego. Dane techniczne mogą być pozyskiwane automatycznie podczas korzystania ze stron internetowych Organizatora i Systemu, natomiast dane dotyczące przebiegu Imprezy - z monitoringu, zdjęć, nagrań albo platformy komunikacji wideo.
5. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
a. udzielanie odpowiedzi na zapytania oraz podejmowanie działań przed zawarciem umowy — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt zmierza do zawarcia umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i udzielaniu odpowiedzi;
b. utworzenie i obsługa Konta, przyjęcie i obsługa rezerwacji, zawarcie i wykonanie umowy, obsługa Biletu, płatności i komunikacji organizacyjnej, w tym umożliwienie udziału w wybranej przez Kupującego Imprezie on-line - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
c. organizacja i bezpieczne przeprowadzenie Imprezy w zakresie dotyczącym Uczestników niebędących stroną umowy, w tym przekazywanie w czasie rzeczywistym ich wizerunku i głosu podczas Imprezy on-line - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO; prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest prawidłowa i bezpieczna realizacja Imprezy;
d. wystawianie i przechowywanie faktur i innych dokumentów księgowych, wykonywanie obowiązków podatkowych i rachunkowych, w tym związanych z Krajowym Systemem e-Faktur - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
e. obsługa reklamacji dotyczących wykonania umowy - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a także zapewnienie bezpieczeństwa stron internetowych Organizatora i Systemu, zapobieganie nadużyciom oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO; prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest ochrona systemów, danych, transakcji i praw Administratora;
f. monitoring wizyjny terenu Imprezy oraz dokumentowanie i informowanie o Imprezie za pomocą ujęć, na których osoba stanowi jedynie szczegół całości - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO; prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest zapewnienie bezpieczeństwa osób, ochrona mienia oraz dokumentowanie i informowanie o działalności Administratora;
g. utrwalanie i rozpowszechnianie indywidualnego wizerunku lub głosu, marketing elektroniczny oraz stosowanie plików cookies innych niż niezbędne - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. dobrowolnie udzielonej zgody, jeżeli zgoda jest wymagana.
6. Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi hostingu, utrzymania stron internetowych Organizatora i Systemu, poczty elektronicznej, płatności, księgowości, KSeF, obsługi klienta, analityki, marketingu, komunikacji wideo, ochrony, monitoringu, obsługi prawnej i organizacji Imprezy, a także organy publiczne i inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa. Dane są udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zadań danego odbiorcy.
7. Niektórzy dostawcy narzędzi internetowych, analitycznych, marketingowych, chmurowych lub komunikacyjnych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku Administrator stosuje mechanizm przewidziany w rozdziale V RODO, w szczególności decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne, a w razie potrzeby dodatkowe zabezpieczenia. Informację o zastosowanym mechanizmie i sposobie uzyskania kopii zabezpieczeń można otrzymać, kontaktując się z Administratorem.
8. Dane osobowe są przechowywane przez okres odpowiedni do celu i podstawy ich przetwarzania, tj.:
a. dane Konta, rezerwacji, zamówienia, Biletu, płatności i komunikacji organizacyjnej - przez czas korzystania z Konta oraz zawarcia i wykonywania umowy, a następnie do upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń;
b. dane zawarte w fakturach i innych dokumentach księgowych - przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
c. dane przetwarzane w związku z reklamacją, postępowaniem lub roszczeniem - do prawomocnego zakończenia sprawy albo upływu właściwego terminu przedawnienia;
d. dane techniczne i logi - przez okres wynikający z rzeczywistych potrzeb bezpieczeństwa, nie dłużej niż przez okres wskazany w aktualnym rejestrze retencji Administratora;
e. nagrania z monitoringu wizyjnego - nie dłużej niż 14 dni, a jeżeli stanowią dowód zdarzenia - do prawomocnego zakończenia postępowania albo ustania potrzeby ich zabezpieczenia;
f. materiały dokumentujące Imprezę - przez okres ich wykorzystywania do dokumentowania Imprezy i informowania o działalności Administratora, nie dłużej niż jest to niezbędne do realizacji tych celów, natomiast dane przetwarzane na podstawie zgody - do jej wycofania albo upływu okresu wskazanego w treści zgody.
9. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje (na zasadach i w zakresie wynikających z RODO) prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych.
10.Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, osoba, której dane dotyczą, może w dowolnym momencie wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją. W razie sprzeciwu Administrator zaprzestanie przetwarzania, chyba że wykaże istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności tej osoby albo podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
11. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Wycofanie zgody jest równie łatwe jak jej udzielenie i nie wpływa na możliwość korzystania ze świadczeń, dla których zgoda nie jest niezbędna.
12. Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
13.Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest warunkiem udzielenia odpowiedzi, dokonania rezerwacji, zawarcia lub wykonania umowy albo wystawienia faktury. Niepodanie tych danych może uniemożliwić realizację danego celu. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.
14.Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników, Kupujących ani Uczestników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
15.Jeżeli dane Uczestnika zostały pozyskane od placówki, nauczyciela, opiekuna grupy, rodzica albo opiekuna prawnego, ich źródłem jest osoba lub podmiot, który przekazał je Administratorowi. Administrator przekazuje Uczestnikowi informacje wymagane przez art. 14 RODO w terminach określonych w tym przepisie, a w przypadku małoletniego Uczestnika - w formie dostosowanej do jego wieku, w szczególności za pośrednictwem jego przedstawiciela ustawowego, chyba że zachodzi jeden z wyjątków przewidzianych w art. 14 ust. 5 RODO.
16.Impreza stacjonarna może być dokumentowana w celach sprawozdawczych, archiwalnych i informacyjnych. Wizerunek osoby stanowiącej jedynie szczegół całości, takiej jak zgromadzenie, krajobraz lub impreza publiczna, może być utrwalany i rozpowszechniany bez odrębnej zgody na zasadach określonych w art. 81 ust. 2 pkt 2 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Uczestnik lub jego przedstawiciel ustawowy może zgłosić przy wejściu sprzeciw wobec takiego przetwarzania; Uczestnik otrzyma wówczas widoczny element identyfikacyjny, który powinien nosić przez cały pobyt na Imprezie. Utrwalanie lub rozpowszechnianie indywidualnego wizerunku albo głosu wymaga odrębnej zgody, jeżeli obowiązek jej uzyskania wynika z przepisów prawa. Obraz i dźwięk Uczestników Imprezy on-line nie są utrwalane ani rozpowszechniane bez odrębnej podstawy prawnej.
17. Polityka Prywatności rozwija i uzupełnia informacje zawarte w niniejszym paragrafie, w szczególności w zakresie źródeł danych, odbiorców, transferów poza Europejski Obszar Gospodarczy, retencji, praw osób, których dane dotyczą, danych dzieci, wizerunku, plików cookies i bezpieczeństwa danych. Polityka Prywatności jest udostępniana przed złożeniem zamówienia oraz na stronach internetowych Organizatora.
§ 13 Reklamacje
1. Reklamacja może dotyczyć w szczególności działania Systemu lub Konta, świadczenia usług drogą elektroniczną, Rezerwacji Grupowej, zamówienia, zakupu lub realizacji Biletu albo udziału w Imprezie. Reklamację można złożyć elektronicznie na adres biuro@wielkafabrykaelfow.pl albo pisemnie na adres siedziby Organizatora.
2. W celu usprawnienia postępowania reklamacyjnego Organizator zaleca złożenie reklamacji w terminie 14 dni od zdarzenia będącego jej podstawą.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające jej rozpatrzenie, w szczególności:
a. numer zamówienia lub Biletu, którego dotyczy;
b. opis zdarzenia i zgłoszonego żądania;
c. imię i nazwisko oraz dane kontaktowe osoby składającej reklamację.
4. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Sposób uwzględnienia reklamacji będzie odpowiadał jej podstawie, żądaniu osoby składającej reklamację i obowiązującym przepisom prawa. Za zgodą tej osoby Organizator może zaproponować świadczenie zastępcze.
6. Konsument może dobrowolnie skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Aktualne informacje są dostępne na stronie www.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów nie wyłącza prawa dochodzenia roszczeń przed sądem.
§ 14 Postanowienia końcowe
1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu Biletów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w innym państwie ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 (Rzym I).
2. Organizator nie odpowiada za skutki podania przez Kupującego nieprawdziwych lub błędnych danych ani za zakłócenia transmisji danych - w zakresie, w jakim nie wynikają one z okoliczności, za które Organizator ponosi odpowiedzialność. Organizator nie jest stroną umów dotyczących transportu, noclegu lub innych usług zamawianych przez Kupującego samodzielnie w związku z udziałem w Imprezie.
3. Organizator nie odpowiada za skutki udostępnienia Biletu osobie nieuprawnionej lub jego powielenia, chyba że wynikają one z okoliczności, za które Organizator ponosi odpowiedzialność.
4. Organizator może zmienić Regulamin Biletów wyłącznie z ważnej przyczyny, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, wymogów bezpieczeństwa, sposobu organizacji Imprezy albo funkcjonalności Systemu, i jedynie w zakresie niezbędnym do dostosowania Regulaminu Biletów do tej przyczyny. O treści zmiany, jej przyczynie i dacie wejścia w życie Organizator poinformuje Kupującego na trwałym nośniku co najmniej 7 dni wcześniej. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin Biletów w brzmieniu zaakceptowanym przy zawarciu umowy, chyba że wcześniejsze zastosowanie zmiany wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa
5. Regulamin Biletów jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy na stronie internetowej pod adresem www.wielkafabrykaelfow.pl, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik. Treść Regulaminu Biletów jest również dostępna w formie pisemnej na terenie Imprezy w biurze Organizatora.
6.Regulamin Biletów wchodzi w życie z dniem 30.09.2026 r.
Załącznik nr 1 Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, jeżeli prawo odstąpienia przysługuje)
Adresat: Wielka Fabryka Elfów sp. z o.o., ul. Budowlanych 21a, 80-298 Gdańsk; e-mail: biuro@wielkafabrykaelfow.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego świadczenia: ........................................................
Data zawarcia umowy: ........................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ........................................................
Adres konsumenta(-ów): ........................................................
Numer zamówienia lub Biletu (opcjonalnie): ........................................................
Podpis konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest składany w postaci papierowej: ........................................................
Data: ........................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
