WIELKA FABRYKA ELFÓW REGULAMIN IMPREZY
(dalej: „Regulamin Imprezy”)
§ 1 Definicje
Pojęcia pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w niniejszym Regulaminie Imprezy, mają znaczenie nadane im w Regulaminie Biletów.
§ 2 Informacje ogólne
1. Regulamin Imprezy określa zasady uczestnictwa w Imprezie stacjonarnej oraz w Imprezie on-line.
2. Regulamin Imprezy stanowi integralną część umowy zawartej przez Kupującego z Organizatorem na zasadach określonych w Regulaminie Biletów.
3. Organizator stosuje Standardy Ochrony Małoletnich, udostępnione na stronie internetowej Organizatora oraz w miejscu Imprezy. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa małoletnich można kierować do obsługi Imprezy lub na adres biuro@wielkafabrykaelfow.pl.
§ 3 Uczestnicy Imprezy
1. W Imprezie mogą uczestniczyć osoby w każdym wieku, z zastrzeżeniem poniższych zasad:
a. Uczestnik małoletni może przebywać na terenie Imprezy wyłącznie pod opieką i bezpośrednim nadzorem pełnoletniego opiekuna;
b. Uczestnik pełnoletni może brać udział w Imprezie samodzielnie.
2. Uczestnik małoletni nie może sprawować opieki nad innym małoletnim Uczestnikiem Imprezy.
3. Organizator nie przejmuje obowiązku sprawowania opieki ani indywidualnego nadzoru nad małoletnimi Uczestnikami. Obecność personelu Organizatora przy atrakcjach ma charakter techniczny i organizacyjny oraz nie zwalnia pełnoletniego opiekuna z obowiązku bezpośredniego sprawowania opieki nad małoletnim.
4. Organizator odmawia wstępu małoletniemu Uczestnikowi, któremu nie towarzyszy pełnoletni opiekun. Odmowa wstępu z tej przyczyny nie stanowi podstawy do zwrotu ceny Biletu.
5. Uczestnik wymagający stałej pomocy lub wsparcia może uczestniczyć w Imprezie pod opieką pełnoletniej osoby zdolnej do udzielenia mu niezbędnej pomocy.
6. Organizator odpowiada za szkody wyrządzone Uczestnikom na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Za szkody wyrządzone przez Uczestnika odpowiada Uczestnik albo osoba zobowiązana do sprawowania nad nim nadzoru, na zasadach ogólnych.
§ 4 Warunki uczestnictwa w Imprezie stacjonarnej
1. Godziny Zabawy przypadają:
a. od poniedziałku do piątku od godziny 7:00 do godziny 17:30, co każde pół godziny zegarowej,
b. w soboty i niedzielę od godziny 9:00 do godziny 18:00, co każde pół godziny zegarowej.
2. Zasady odwołania Imprezy oraz zmiany Godziny Zabawy lub miejsca określa § 10 ust. 5–8 Regulaminu Biletów.
3. Przewidywany czas udziału w Imprezie wynosi około 2 godzin, licząc od rozpoczęcia Godziny Zabawy.
4. Po rozpoczęciu Godziny Zabawy małoletni Uczestnicy są dzieleni na kilkunastoosobowe grupy, do których nie wlicza się pełnoletnich opiekunów. Każda grupa zwiedza kolejne atrakcje pod przewodnictwem pracownika Organizatora („Elf-Przewodnik”).
5. Ze względów bezpieczeństwa udział w Imprezie rozpoczyna się od obowiązkowego filmu instruktażowego. Pełnoletni opiekun zapewnia zapoznanie się z jego treścią przez pozostających pod jego opieką małoletnich Uczestników.
6. Uczestnicy poruszają się po strefach atrakcji wyłącznie w ramach swojej grupy, zgodnie z instrukcjami i poleceniami Elfa-Przewodnika lub Organizatora.
7. Po zakończeniu programu każdy małoletni Uczestnik otrzymuje drobny upominek wybrany przez Organizatora, np. dyplom. Pamiątki dostępne w punktach handlowych na terenie Imprezy są odpłatne.
8. Uczestnicy mogą przebywać na terenie Imprezy w obuwiu zewnętrznym; ze względów praktycznych Organizator zaleca zabranie obuwia zamiennego.
9. Na terenie Imprezy obowiązuje:
a. zakaz wnoszenia przedmiotów niebezpiecznych, ostrych i szklanych;
b. zakaz spożywania alkoholu, środków odurzających i przebywania osób po spożyciu tego rodzaju substancji;
c. zakaz palenia tytoniu i papierosów elektronicznych;
d. zakaz wprowadzania zwierząt.
10. Zabronione są zachowania niebezpieczne, agresywne lub dyskryminujące, w szczególności bójki, popychanie, wchodzenie po zjeżdżalniach pod górę, korzystanie ze zjeżdżalni przez kilka osób jednocześnie, wspinanie się na konstrukcje oraz wskakiwanie na inne osoby.
11. Przed rozpoczęciem korzystania z atrakcji należy zdjąć lub odpowiednio zabezpieczyć przedmioty mogące stwarzać zagrożenie, w szczególności biżuterię, zegarki, paski z ostrymi elementami, odzież z długimi sznurkami, telefony i inne urządzenia elektroniczne. Za wykonanie tego obowiązku przez małoletniego odpowiada jego pełnoletni opiekun.
12. Organizator może udostępnić Uczestnikom nieodpłatną, samoobsługową szatnię, która nie jest stale obsługiwana ani dozorowana. Uczestnik samodzielnie umieszcza w szatni i odbiera pozostawione w niej rzeczy. Organizator zaleca, aby nie pozostawiać w szatni pieniędzy, dokumentów, biżuterii, urządzeń elektronicznych ani innych przedmiotów wartościowych. Korzystający samodzielnie decyduje o pozostawieniu rzeczy w szatni, mając na uwadze jej samoobsługowy i niedozorowany charakter.
13. Żywność i napoje można spożywać wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych. Wnoszenie żywności i napojów do stref atrakcji jest zabronione.
14. Z urządzeń i atrakcji należy korzystać zgodnie z ich przeznaczeniem, zamieszczonymi instrukcjami oraz poleceniami Elfa-Przewodnika lub Organizatora.
15. Naruszenie zasad bezpieczeństwa może skutkować odmową dalszego korzystania z danej atrakcji, a przy ocenie odpowiedzialności za powstałą szkodę stosuje się zasady określone w obowiązujących przepisach prawa.
16. Wypadek, usterkę albo inne zdarzenie mogące zagrażać życiu, zdrowiu lub mieniu należy niezwłocznie zgłosić Elfowi-Przewodnikowi lub innemu przedstawicielowi Organizatora.
17. Teren Imprezy może być objęty monitoringiem wizyjnym w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i ochrony mienia, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Organizatora.
18. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych pochodzących z monitoringu oraz wizerunku Uczestników, określa § 12 Regulaminu Biletów i Polityka Prywatności.
19. Organizator może odmówić wstępu albo nakazać opuszczenie terenu Imprezy Uczestnikowi, który znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, w sposób istotny narusza Regulamin Imprezy albo stwarza rzeczywiste zagrożenie dla siebie lub innych osób. Jeżeli okoliczności na to pozwalają, Organizator uprzednio wzywa Uczestnika do zaprzestania naruszenia. Odmowa wstępu lub nakaz opuszczenia Imprezy z przyczyn leżących po stronie Uczestnika nie stanowią podstawy do zwrotu ceny Biletu.
20. Organizator może czasowo wstrzymać Imprezę albo korzystanie z poszczególnych atrakcji, jeżeli jest to niezbędne ze względów bezpieczeństwa, z powodu awarii, polecenia właściwego organu albo działania siły wyższej. Jeżeli przerwa istotnie ograniczy zakres świadczenia i jego wznowienie w rozsądnym czasie nie będzie możliwe, Kupującemu przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa, odpowiednie do zakresu niezrealizowanego świadczenia.
§ 5 Przebieg Imprezy on-line
1. Jeżeli przeprowadzenie Imprezy stacjonarnej w wybranej Godzinie Zabawy stanie się niemożliwe z przyczyny niezależnej od Organizatora, w szczególności wskutek działania siły wyższej, Organizator może zaproponować udział w Imprezie on-line jako świadczenie alternatywne.
2. Organizator poinformuje Kupującego o przyczynie niemożności przeprowadzenia Imprezy stacjonarnej, a także o programie, czasie trwania, wymaganiach technicznych, sposobie udziału w Imprezie on-line oraz ewentualnej różnicy w cenie.
3. W terminie wskazanym w zawiadomieniu Kupujący może wybrać udział w Imprezie on-line, inną dostępną Godzinę Zabawy albo zwrot ceny Biletu. Jeżeli Kupujący wybierze zwrot albo nie dokona wyboru w wyznaczonym terminie, Organizator zwróci cenę Biletu w terminie 14 dni, odpowiednio od dnia otrzymania wyboru Kupującego albo od bezskutecznego upływu terminu na jego dokonanie, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
4. Jeżeli wartość lub zakres wybranej Imprezy on-line są mniejsze niż wartość lub zakres Imprezy stacjonarnej, Organizator zwróci Kupującemu odpowiednią część ceny.
5. Impreza on-line trwa około 45 minut i obejmuje program przedstawiony Kupującemu przed dokonaniem wyboru, o którym mowa w ust. 3. Bilet uprawnia do udziału wyłącznie w oznaczonej Godzinie Zabawy.
6. Impreza on-line odbywa się za pośrednictwem platformy komunikacji wideo wskazanej przez Organizatora i może obejmować kontakt z Elfem-Przewodnikiem, wykonywanie zadań przez Uczestników oraz przekazywanie ich rozwiązań - w zakresie przedstawionym Kupującemu przed dokonaniem wyboru.
7. W ramach Imprezy on-line Organizator:
a. zapewnia dostęp do platformy komunikacji wideo;
b. udostępnia materiały niezbędne do udziału w programie;
d. zapewnia obecność i moderację co najmniej jednego Elfa-Przewodnika;
d. przesyła z odpowiednim wyprzedzeniem link, instrukcję i materiały na adres e-mail podany przy zakupie Biletu.
8. Organizator nie utrwala ani nie rozpowszechnia obrazu lub dźwięku Uczestników Imprezy on-line bez odpowiedniej podstawy prawnej, w szczególności zgody rodzica lub opiekuna prawnego, jeżeli jest ona wymagana.
§ 6 Organizacja Urodzin w Wielkiej Fabryce Elfów
1. Organizator oferuje możliwość organizacji przyjęcia urodzinowego w ramach Imprezy stacjonarnej („Organizacja Urodzin”). Zasady rezerwacji terminu, czas trwania i cenę Organizacji Urodzin określa § 8 Regulaminu Biletów.
2. W ramach Organizacji Urodzin Organizator zapewnia:
a. dekorację strefy urodzinowej, w tym balony, talerzyki, kubeczki i serwetki;
b. słodkie i słone przekąski oraz wodę i soki dla dzieci;
c. udział w programie obejmującym przedstawienie z odśpiewaniem „Sto lat”, zwiedzanie Imprezy z Elfem-Przewodnikiem i pobyt w strefie urodzinowej;
d. upominek dla solenizanta oraz drobny upominek i dyplom dla każdego małoletniego Uczestnika.
3. Tort urodzinowy zapewnia Kupujący. Sposób jego przechowania i podania wymaga uprzedniego uzgodnienia z Organizatorem. W przypadku innej żywności zapewnianej przez Kupującego, postanowienie zdania poprzedzającego stosuje się odpowiednio.
4. Napoje i inne produkty dostępne w kawiarence działającej na terenie obiektu są odpłatne i nie są objęte ceną Organizacji Urodzin.
5. Pełnoletni opiekunowie są obowiązani przebywać z małoletnimi Uczestnikami przez cały czas trwania Organizacji Urodzin i sprawować nad nimi bezpośrednią opiekę.
6. Jeżeli Organizacja Urodzin nie może zostać zrealizowana w formie stacjonarnej, Kupującemu przysługuje zwrot uiszczonej ceny, chyba że zaakceptuje inne świadczenie zaproponowane przez Organizatora, w szczególności Imprezę on-line.
§ 7 Postanowienia końcowe
1. Organizator może zmienić Regulamin Imprezy wyłącznie z ważnej przyczyny, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, wymogów bezpieczeństwa lub sposobu organizacji Imprezy, i jedynie w zakresie niezbędnym do dostosowania Regulaminu Imprezy do tej przyczyny. O treści zmiany, jej przyczynie i dacie wejścia w życie Organizator poinformuje Kupującego na trwałym nośniku co najmniej 7 dni wcześniej. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin Imprezy w brzmieniu zaakceptowanym przy zawarciu umowy, chyba że wcześniejsze zastosowanie zmiany wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Treść niniejszego Regulaminu Imprezy jest dostępna na stronie internetowej pod adresem: www.wielkafabrykaelfow.pl, a także w formie pisemnej na terenie Imprezy.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie Imprezy stosuje się Regulamin Biletów oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
4. Regulamin Imprezy wchodzi w życie z dniem 30.09.2026 r.
