Do każdego opłaconego zamówienia zostanie wygenerowany paragon. Aby otrzymać fakturę, zaznacz tę opcję podczas składania zamówienia. Po opłaceniu zamówienia faktura zostanie wysłana na podany adres mailowy.

Bez problemu można liczbę dzieci zmniejszyć przed dokonaniem płatności. W przypadku zarezerwowania niepełnego wejścia na daną godzinę nie możemy zagwarantować możliwości zwiększenia liczby dzieci w późniejszym czasie. 

Nie. Rezygnacja jest możliwa jedynie wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze opłacone. 

Tak. W Fabryce znajduje się Elfia Kawiarnia, w której można zakupić przekąski oraz ciepłe i zimne napoje. 

Stacjonarne zwiedzanie Wielkiej Fabryki Elfów zajmuje około 1,5 - 2 godzin.

Tak, przy czym potrzebujemy wcześniej informację o takiej chęci - najlepiej w notatkach w zamówieniu oraz w formie mailowej/telefonicznej.

Opiekunowie mogą towarzyszyć swoim podopiecznym w zabawie lub spędzić czas zwiedzania w Elfiej Kawiarni. 

Sugerujemy, że program jest odpowiedni dla dzieci w wieku 3-10 lat. Oczywiście można przyjść z dzieckiem w innym wieku, wówczas musi ono posiadać bilet. Wejście bez biletu jest możliwe dla dzieci poniżej 1 roku życia, które towarzyszą rodzicom i starszemu rodzeństwu.

Obsługujemy płatności elektroniczne PayU. Zamówienia grupowe mogą być opłacane również przelewem tradycyjnym. Przy przelewie tradycyjnym trzeba wziąć pod uwagę wydłużony czas księgowania płątności.

Zapraszamy około 15-20 minut przed godziną rozpoczęcia zabawy. 

Tak, na terenie wydarzenia znajduje się bezpłatna szatnia, w której można zostawić okrycie wierzchnie i ewentualnie buty. Nie wymagamy zmiany obuwia, jednak polecamy zmienić dzieciom buty na wygodne, lekkie i łatwo zdejmowane.

Nie musisz samodzielnie tworzyć konta. Twoje konto zostanie przygotowane automatycznie podczas składania zamówienia. Każde kolejne zamówienie zostanie automatycznie podłączone do tego konta.

Oczywiście! :) 

Nasze biuro obsługi działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.

Dzieci z niepełnosprawnościami uprawnione są do zniżki w wysokości 10% ceny biletu. Aby otrzymać zniżkę, należy złożyć zamówienie z kodem rabatowym NS w pole "kod rabatowy" przy zakupie biletu i poinformować nas o tym fakcie (mailowo lub telefonicznie). Po naliczeniu zniżki obowiązkowe będzie przedstawienie orzeczenia o niepełnosprawności przy wejściu na wydarzenie. Jeśli chcesz kupić bilety zarówno dla osób uprawnionych do zniżki, jak i innych osób - złóż dwa oddzielne zamówienia. 

Nie, nie ma takiej możliwości. Dzieci do Świętego Mikołaja wchodzą w grupkach i nie możemy pozwolić na to, że jedno wywołane dziecko dostanie prezent, a inne nie. Dlatego wszystkie dzieci dostają od Mikołaja ten sam upominek - dyplom i gadżet WFE.

Bilet w formie pdf otrzymasz maksymalnie 5 dni po opłaceniu zamówienia (wiadomości często trafiają do folderu SPAM).

Posiadacze Karty Dużej Rodziny uprawnieni są do zniżki w wysokości 10% ceny biletu. Aby otrzymać zniżkę, należy wprowadzić kod "KDR" w pole "kod rabatowy" przy zakupie biletu. Po naliczeniu zniżki obowiązkowe będzie przedstawienie Karty Dużej Rodziny przy wejściu do Fabryki. Jeśli chcesz kupić bilety zarówno dla osób uprawnionych do zniżki, jak i innych osób - złóż dwa oddzielne zamówienia. 

Informacje na temat parkingu zostaną udostępnione wkrótce.

Uczestnik, który zakupi bilet indywidualny ma możliwość wymiany takiego biletu na inny termin o dostępnej godzinie zabawy bez podania przyczyny w terminie do 5 dni przed datą planowanego udziału w Imprezie, o ile jest to obiektywnie możliwe. Wymiana wiąże się z koniecznością uiszczenia opłaty serwisowej w wysokości 15 zł brutto/zamówienie.